​

داكتيلا ،هي شركة مملوكة للقطاع الخاص، ونحن نتخصص في تصميم وتنفيذ حلول الإتصال عبر بروتوكول الإنترنت المعقدة والتكاملة. ونحن نفعل ذلك منذ عام ٢٠٠٥.داكتيلا هي الشركة الرائدة في مجال توفير تقنية السحاب و منصة المركز في منطقة أوروبا الوسطى والشرقية. يستخدم لدينا سحابة منصة الاتصالات الهاتفية على أساس يومي من قبل أكثر من خمسمائة عميل، القطاع التجاري والآلاف من المشغلين. داكتيلا مركز الاتصال قادرة على معالجة العديد من الأنشطة (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، والفاكسات، والحوارات، والشبكات الاجتماعية). وهناك أيضا وحدات إضافية التي يمكن أن تزيد من

تحسين كفاءة مركز اتصال العملاء مثل التحليل الصوتي، ونظام مكتب المساعدة، تقييم المشغل، الإتصال آلي وأكثر من ذلك بكثير.
 

عملاءنا يقدم لهم إمكانيات رفيعة المستوى من التخصيص واجهة API HTTP REST  بسهولة وضع بيانات  الاتصال لبرامج تحليل الأعمال مثل Gooddata، Tableau، QlikView أو غيرها. نحن بالفعل قد اعددنا وصلات لمختلف أنظمة إدارة علاقات Salesforce,  MS Dynamics،.

لدينا فريق يتألف من كبار الخبراء في العديد من المجالات تكنولوجيا المعلومات. وبالتالي يمكننا تلبية الاحتياجات الأكثر تطلبا من عملائنا الذين يحتاجون إلى تطوير وتنفيذ أنظمة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت المعقدة.