CONTACT CENTER

PRODUCTS & SERVICES

٠٥٠٢٦٩١٦٠٢

اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول نظام برنامج الاتصال

مركز نظام تقنية الاتصالات دبي

 النظام الاحدث لتقنية الاتصال في دبي

الصفحة الرئيسية

البرمجيات

ما نقدم

أبق على اتصال

من نحن

:أنت هنا

المنتجات والخدمات

دمج الانظمة /

 

نظام داكتيلا و حلول دمج الأنظمة

داكتيلا تقنية الإتصال عبر بروتوكول الإنترنت و أنظمة الهواتف. هو نظام مفتوح الذي يمكنك  بسهولة دمج مع العديد من الأنظمة الأخرى. وينظر مقسم ليس فقط باعتبارها وحدة مستقلة - كما كان سابقا - ولكن كجزء من حل متكامل لتكنولوجيا المعلومات. ميزة داكتيلا لأنظمة الهواتف واجهة لمعلومات الدمج التي يمكن استخدامها لالتكامل. الميزة الرئيسية هي فوق الهاتفي - الاتصالات من مبيعات نظام إدارة علاقات العملاء يمكن طلبه مع ضغطة واحدة. يتم تخزين البيانات نظام الإتصال في قاعدة بيانات SQL والتي يمكن الوصول إليها من شركة أنظمة معلومات من شركة أخرى. ضمن حل مركز الاتصال، و نظام المقسم يمكن إدماج أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية. ميزات التكامل الأكثر استخداما هي فتح سجلات العميل أثناء المكالمات الواردة وأسماء الاتصال مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء.


لدينا خبرة واسعة في مجال دمج أنظمة إدارة علاقات العملاء، مثل'سايلزفورس 'مايكروسوفت دايناميكس، نظام السكر
 

تعليمات تفعيل الدمج

لتنشيط واجهة الدمج يرجى الاتصال بقسم الدعم الفني.

وثائق الدمج

 متاح هنا  وثائق عن دمج مع نظام داكتيلا 

 

عودة إلى الأعلى

خدمات دمج مع داكتيلا

مطالب اليوم على دمج أنظمة الإتصال مختلفة جدا عما كان عليه قبل 10 اعوام. اليوم، الزبائن يطلبون الكثير من اعمال الدمج بأنظمة  إدارة علاقات العملاء ونظم تخطيط موارد المؤسسات، والبساطة  وتوافر البيانات هو الطلب الرئيسي. نظام الإتصال من داكتيلا يقدم HTTP REST API الذي يسمح تقريبا أي نظام خارجي للتواصل مع نظام الإتصال الخاص بك.
. يمكن لهذه الأنظمة خلق المكالمات، وتلقي الإخطارات أو تحميل البيانات من نظام الإتصال بذاته. 
لقد نفذنا بالفعل العديد من التكامل و الدمج مع أنظمة عملائنا المختلفة، ونحن مستعدون للتعاون مع أي إدارة علاقات العملاء / تخطيط موارد المؤسسات على الروابط التكامل و الدمج.

 

إدارة علاقات العملاء من سايلزفورس

 موصل داكتيلا مع سايلزفورس يسمح دمج المتكامل من نظام سايلزفورس مع داكتيلا واجهة المستخدم الرسومية. يوفر موصل التكامل التلقائي للمشغلين ودعواتهم إلى واجهة الويب مع نظام سايلزفورس. يمكن للمستخدمين نظام سايلزفورس استخدام قطعة داكتيلا الجديدة، هي قطعة مفتوحة للدمج بسهولة بين   CTI و Daktela API، مباشرة في  واجهة سايلزفورس المستخدم الرسمية.
.ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول موصل سايلزفورس على صفحة داكتيلا سايلزفورس سي تي اي.

References: Cestovní kancelář Neckermann, UEPA – Alpha / Shutterstock reseller, ZeroTurnaround

 

إدارة علاقات العملاء من ميكروسوفت دينامكس

مايكروسوفت دايناميكس هي واحدة من الأكثر استخداما على نطاق واسع في العالم. دمجنا العديد من الميزات من منتجاتنا مباشرة إلى مايكروسوفت دايناميكس ومشغلي البرنامج قادرون على الدخول إلى جهات الاتصال مايكروسوفت دايناميكس أو فتح صفحة الاتصال في مايكروسوفت دايناميكس عندما يجيب الموظف على المكالمة.

References: Mountfield, Logic point

 

 

ساب

Sساب هي واحدة من الأنظمة لتخطيط  الموارد و المؤسسات الأكثر شهرة في جميع أنحاء العالم، لكنه لا يعتمد مباشرة الاتصالات دمج عبر بروتوكول ج سان، وهو البروتوكول الأساسي من واجهة برمجة التطبيقات لدينا. كان علينا أن تطوير موصل منفصل عبر بروتوكول اس او ا ار، والذي يتوافق تماما مع نظام الساب. هذا الرابط يتيح للمستخدمين الحصول على معلومات عن المتصلين من ساب في الوقت الحقيقي، مما فتح النوافذ مع معلومات العميل في قائمة العملاء الساب المشغل أو لتخزين واستدعاء المعلومات حول الدعوة على بطاقة العميل في الساب جنبا إلى جنب مع تسجيل المكالمات.

References: Mall.cz

 

 

إدارة علاقات العملاء من أنظمة يوتليتيز

موصل داكتيلا يوتليتيز يسمح التكامل و الدمج مع نظام المعلومات ZIS هو-USYS®.net. يمكن لمشغلي مركز مراقبة المكالمات بسهولة وضعهم ودعوات  كما أنها تتيح للمستخدمين فتح بطاقة العميل تلقائيا أثناء مكالمة واردة، وخلق المكالمات الصادرة بنقرة واحدة من عميل يوتليتيز.

References: Centrum Usług Wspólnych – Energia i Gaz Sp. z o.o., Bohemia Energy

 

 

نظام الإرسال

لدينا الحل مركز الاتصال تحظى بشعبية كبيرة لتحقيق التكامل في انظمة الإرسال هذه الأنظمة هي اللبنات الأساسية لسيارات الأجرة، والتسليم أو النقل. ونحن على اتصال، على سبيل المثال، مع نظم المعلومات من نظام اي كويست،

Macrom Software or ESOL. CZ.

References: Modrý Anděl, Tick Tack Taxi, Prague Airport Transport, RegionTaxi, Dispatchingo

 

 

ميكروسفت لينك

لدينا الكثير من الخبرة مع دمج برنامج لينك. مع موصل لينك لدينا يمكنك الاتصال بسهولة لسرفر التابع لنظام لينك مع حل نظام الإتصال لدينا، وتوسيع وظائف لينك من خلال الدعوة  (شبكة الهاتف العامة). جميع عملاء لينك سيقدرون على الاتصال بأرقام العامة مع جميع الوظائف التي يعرضها جهاز لإتصال على سبيل المثال تمديد التنقل

References: Invia, Mountfield, Consortion Fashion Group

 

 

 

Back to Top